”好き”（＝Fav）を共有する、”仲間”（＝Squad）が集まるプラットフォームアプリです。
アーティストから配信される”今この瞬間”の画像を、お手持ちのスマホプリンターinstax™Linkシリーズ、もしくはinstax™ハイブリッドインスタントカメラで購入・プリントできるサービスです。

基本利用は無料です。但し、パケット通信料金等は、お客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。（一部アプリ内課金が発生する場合があります）

対象はiOS ver.16以上とAndroid OS ver.10以上となります。

ご利用可能な地域は日本のみとなります。

本サービスのご利用には会員登録が必要となります。登録にあたって必要な情報は以下の通りです。

• ユーザー名
• メールアドレス
• パスワード
• 生年月日
• 性別

ご登録のメールアドレスがユーザーIDとなり、お忘れになるとログインできなくなります。 ご利用可能なメールアドレスをご登録いただき、必ず忘れずに保管ください。
※13歳未満の方はご利用いただけません

タブレットについては対応OSのものであればご利用可能です。
PCでのご利用はできません。

スマホプリンターinstax™Linkシリーズ、もしくはinstax™ハイブリッドインスタントカメラ（以下、対応機器）、及び対応する専用フィルムを事前にご用意ください。予めアプリ上で専用ポイントをチャージの上、アーティストからの配信をお待ちください。画像が配信されたら、対応機器をアプリと接続した状態で、「このチェキ™をプリントする」ボタンを押下すると、ポイントが消費され画像を購入・プリントすることができます。
※対応機器をお持ちでない方でも画像を購入いただけます。詳しくは こちら

スマホプリンターinstax™Linkシリーズ、もしくはinstax™ハイブリッドインスタントカメラに接続していない場合、「注文して購入」を選択することで画像を購入いただけます。
購入・プリントせずにアプリ上で閲覧できるのは、ぼかしがかかった画像のみです。

以下の手順で接続いただけます。

1. スマホプリンターinstax™Linkシリーズ、もしくはinstax™ハイブリッドインスタントカメラ（以下、対応機器）の電源を入れる
2. Favsquad™アプリを開き、画面上部の「プリンターに接続されていません」を押下する

1. 「接続可能なカメラ・プリンタ」からお持ちの対応機器を探し、選択・接続する

mini／SQUARE／WIDE すべてのフォーマットに対応しております。
※「注文して購入」を選択した場合、お客様でフォーマットを指定することはできません

各フォーマットのプリントイメージ

メールが送信されるまで、時間がかかる場合があります。また、メールフィルターの設定などにより迷惑メールとして処理される可能性もございます。 各種設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。
上記で解消しない場合は、「favsquad.instax.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
設定方法はメールアドレスの提供元（携帯キャリア、インターネットサービスプロバイダ等）へお尋ねください。

例）
ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方は下記Webページを参考に受信許可設定ください。
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

auアドレスをお使いの方は下記Webページを参考に受信リスト設定ください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

アプリを削除した場合でも、アカウントを削除しない限りデータ・チャージ済みポイントは保持されます。退会をご希望の場合は、アプリの「メニュー」＞「アカウント設定」＞「アカウントを削除する」から退会いただけます。退会された場合、それまでに購入した全てのデータ・ポイントは削除されますのでご注意ください。（アカウント削除により消滅したポイント分の返金は行っておりません）
その他データ削除に関するお問い合わせは、本ページ下部の問い合わせフォームから問い合わせください。

「自分でプリント」で未プリントのチェキ™がある場合、「注文して購入」で未発送のチェキ™がある場合、退会処理をすることができません。

ログイン時にメールアドレス受信での2段階認証が必要なため、必ず機種変更やメールアドレスの変更前に受信可能なメールアドレスをIDに設定いただくようご注意ください。メールアドレスが受信可能であれば、機種変更後にアプリを再ダウンロード・ログインいただくことで利用継続いただけます。

メールアドレスの変更方法

アプリ内のメニュー＞アカウント設定＞「ID（メールアドレス）」の順に押下し、登録済みのパスワードと新メールアドレスをご入力のうえ、2段階認証を完了させてください。

チェキ™のプリントに必要なアプリ内通貨のことを指します。（1P＝1円）
ポイントはアプリ内課金にてチャージいただけます。
※「注文して購入」にアプリ内ポイントを使用することはできません。

「通常のチェキ™ 」は配信開始から24時間、「プレミアムチェキ™」はアーティスト側の設定に応じて10分もしくは24時間の間購入・プリントが可能です。

購入・プリントできるのは1アカウントにつき1枚のみとなっております。​
また、お持ちのスマホプリンターinstax™Linkシリーズ・instax™ハイブリッドインスタントカメラ1台につき原則1枚のみとなっております。

通常のチェキ™は配信時間が24時間固定、プリント可能枚数の上限設定もありません。
プレミアムチェキ™は配信時間をアーティストが10分もしくは24時間で選択することができ、またプリント可能枚数の制限が設定されている可能性があります。

配信側にてチェキ™のプリント可能枚数上限が設定されている場合など、制限時間内でも購入・プリントできない場合がございます。

配信期間を過ぎたチェキ™については購入することができません。

現時点で配信されているチェキ™がない、もしくは配信されていたチェキ™について、
プリント可能枚数上限に達したため配信が終了している場合が考えられます。

「自分でプリント」の場合、購入・プリント完了後、徐々に見えるようになります。
「注文して購入」の場合、チェキ™の発送後にアプリ上で確認できるようになります。

アーティストが録音した音声付きのチェキ™です。
プリントしたチェキ™のQRコードを読み取ることで、Favsquadアプリ上で音声を聴くことができます。
（音声を聴くことができるのはチェキ™をプリントしたユーザーのみです）

QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

アーティストが設定したURL付きのチェキ™です。
プリントしたチェキ™のQRコードを読み取ることでURLにジャンプすることができます。

QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

チェキ™をプリント・購入したタイミングに応じて印字されるシリアルナンバーです。
※シリアルナンバーの有無は配信により異なります。

Favsquad™アプリ内アクティビティに応じて貯まるマイルです。獲得条件は下図の通りです。

＜マイル獲得条件＞

アプリ内アクティビティ	通常会員
「自分でプリント」した場合	使用したポイント × 10マイル ※「注文して購入」は対象外です。
購入したチェキ™に リアクションした場合	100マイル ※チェキ™1枚あたり1回だけ付与されます。
ログインした場合	ログインごとに10マイル

ファンマイルを貯めてステージがアップすると、チェキ™配信の購入に使用できるボーナスポイントが付与されます。
各ステージ到達ごとに付与されるマイル数・ボーナスポイントは下図の通りです。

	必要な ファンマイル数	プレゼントされる ボーナスポイント
シルバー	4,000以上	100ポイント
ゴールド	40,000以上	300ポイント
プラチナ	100,000以上	500ポイント
ダイヤモンド	150,000以上	1,000ポイント

初回ユーザー登録から1年毎にリセットされます。

例： 2024年11月30日にユーザー登録した場合、以降毎年11月29日が年間のファンマイル有効期限となります。

月額300円（税込）の有料会員サービスとなります。
ご加入で以下のFavsquad™+特典を受けることができます。

• アーティストが配信予約を設定している場合、配信の1時間前に通知を受け取ることができる
• あとからプリント機能で購入・プリント可能期間を延ばす際に、「あとからプリントする」ボタンを押下したタイミングから7日間（168時間）延長することができる（無料会員の場合：24時間延長）
• アプリ内ポイントチャージ時にボーナスポイントが付与される
  （ボーナスポイント：チェキ™配信の購入に使用できる無料ポイント）
• 獲得マイルが増加する
  （ファンマイル：アプリ内アクティビティに応じて貯まるマイル）

アプリ内のメニュー＞アカウント設定＞会員区分をタップ、その先の案内に沿って操作いただくことでご加入いただけます。

毎月の自動課金です。ご利用料金につきましては、有料会員のご登録日を基準として毎月自動更新がされます。
例）4月15日に登録 → 翌月の更新は5月15日

アプリ内のメニュー＞アカウント設定＞会員区分をタップ頂き、その先の案内に沿って操作いただくことで退会可能です。
なお、更新日の前に解約される場合でも、日割りでの返金は行っておりません。ご了承ください。

表示された画面に応じて、ご対応をお願いいたします。それ以外のエラー発生時は下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、原因調査の結果、必ずしも再プリントができない場合もございますので予めご了承ください。

Favsquad™アプリ以外に、スマホプリンターinstax™Linkシリーズ・instax™ハイブリッドインスタントカメラ（以下、対応機器）の専用アプリとご利用中のスマートフォンが接続されているとエラーが発生する場合があります。​例）スマホプリンター「instax mini Link」でプリントする場合、Favsquad™アプリ以外に、「instax mini Link」アプリが起動している。

1. Favsquad™アプリ、および接続している対応機器用スマートフォンアプリを終了する。
2. 接続していた対応機器の電源をOFFにする。OFFにできない場合は、対応機器のリセットボタンを押す。
3. Favsquad™アプリを起動する。
4. 対応機器の電源をONにする。ONにできない場合は、対応機器のリセットボタンを押した後電源をONにする。
5. Favsquad™アプリで「購入後未プリントのチェキ」を選択し、再度プリントする。

デバイスが接続されているか確認してください。デバイスを接続しないとプリントできません。

「自分でプリント」を選択した際に、購入・プリント可能期間を延長することができる機能です。
無料会員の方は1日間、Favsquad™＋会員の方は7日間、購入・プリント可能期間を延長することができ、旅行や出先でプリンターがお手元にない場合でも安心です。
（「あとからプリントする」ボタンを押下したタイミングではポイントは消費されません）

※「あとからプリントする」ボタンを押下すると、「注文して購入」を選択することができなくなります。
※プリント可能期間の延長は「あとからプリントする」ボタン押下から24時間（Favsquad™＋会員は168時間）となります。
※プリント可能枚数が設定されている配信については、プリント可能期間に限らず配信終了となり購入・プリントができない場合がございます。

お手元にスマホプリンターinstax™Linkシリーズ・instax™ハイブリッドインスタントカメラがなくてもチェキ™を購入することができる機能です。
※手数料・送料が発生します。手数料を含む本体価格と、送料はアプリ内の購入画面の表示をご確認ください。

お支払方法は、クレジットカード決済、Google Pay、Apple Payがご利用いただけます。
アプリ内ポイントを使用することはできません。

自宅配送を選択される場合、チェキ™のサイズを選ぶことはできません。
どのサイズでのお届けになるかについては、アプリ内表示にてご確認ください。

注文後のキャンセルはできません。

「注文して購入」からご購入いただいた場合、領収書の発行が可能です。
注文完了メールに記載されている領収書発行用URLからダウンロードください。

複数のチェキ™を一度に注文することはできません。

購入完了から7日前後でのお届けとなります。
（ゴールデンウィーク、年末年始、その他祝日を含む連休期間は発送が遅れる可能性があります）

注文は一人一枚となり、再注文はできません。

（1）注文が完了していない場合
ご注文が完了すると、アプリ内の「購入済みチェキ一覧」画面に該当のチェキが表示され、注文完了のメールが送付されます。「購入済みチェキ一覧」画面に表示されていない、または注文完了メールが届いていない場合は注文が完了しておりません。

（2）配送先が間違っている
注文完了メールに記載の配送先が正しいか、ご確認ください。マンション、ビル名 および部屋番号を入力いただいていない場合、配送業者が届けられずに戻ってきてしまう場合があります。

（３）発送後の遅延・トラブル等
発送完了すると発送完了メールが送付されます。発送済みのご注文については、最寄りの郵便局へお問い合わせください。

定形郵便（追跡なし）で配送させていただきます。
（配送方法・送料の最新情報はアプリ内の表示をご確認ください）

色味がイメージと違う等のお客様都合による返品・交換は原則受け付けておりません。
万が一、ご注文いただいたチェキ™と異なるものが届いた場合は、届いた商品の写真を添えてお問い合わせください。

注文完了後に配送先を変更することはできません。

配信時に設定された単価によって異なります。配信単価に手数料が加えられた本体価格と、送料の合計値がお支払いいただく金額となります。金額については配信された画像の購入画面の表示をご確認ください。

配達の時間指定はできません。
※定形郵便（追跡無し）で配送させていただきます。

購入された画像は、商品の発送完了後にアプリ上でご確認いただけるようになります。

ご利用いただけます。
ただし、すでに「自分でプリント」を選択し、プリントを完了している場合、または「あとからプリント」機能を使用している場合、「注文して購入」を選択することはできません。

受注状況に応じて一時的に「注文して購入」の受付を停止している場合があります。
（最新情報はアプリ内「お知らせ」またはwebサイト内「information」でご確認ください）

カード決済の失敗についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他のお問い合わせについてはお問い合わせフォームからご連絡ください

お問い合わせフォームより、届いた商品の写真を添えてお問い合わせください